如何为每个客户提供最佳的用户体验
无论他们住在哪里，无论他们说什么语言
挑战
CLAAS 是一家跨国公司，致力于以客户的语言提供客户服务，并确保 始终如一的卓越体验 在每个接触点。
为了向遍布全球的客户提供最好的服务，CLAAS 需要找到正确的解决方案来 本地化 高效地以多种语言进行沟通和记录，同时保证 数据隐私.
CLAAS 的三大优先事项：质量、一致性和安全性
实时了解售后需求 以便用他们的语言提供令人满意的帮助。
使用适应的术语翻译和本地化大型文档 对公司和行业都有益，同时遵守当地法规。
安全的翻译流程 防止机密信息数据泄露。
解决方案
CLAAS 组织了一次对 3 家供应商的日常文档摘录的评估测试，SYSTRAN 被证明是最佳解决方案，因为 术语和语法满足小组要求。
SYSTRAN 解决方案在 4 个月内建立包括应用程序编程接口 (API)，可与公司的 IT 系统紧密集成。可通过公司内联网门户访问，其中提供四种语言对。
为了确保高质量的翻译，该解决方案包括一个 适应业务领域和公司术语的定制词典。
通过量身定制的多语言工具为售后团队提供更好的服务，以更好地服务全球客户。
好处
售后团队的反馈非常积极，该解决方案已被证明 效率 实时翻译大型文档，同时 维护源格式和术语。
团队现在能够与全球客户和供应商沟通 通过提供清晰、准确的支持。
今天超过 每天实现500次翻译。
效益不仅数量可观，而且相当可观 节省时间 – 作为定性 – 改善与客户和供应商的对话。
关于CLAAS
CLAAS是一家成立于1913年的家族企业，是世界领先的农业工程设备制造商之一。
该公司总部位于威斯特伐利亚州哈塞温克尔，是欧洲联合收割机市场的领导者。
CLAAS 是另一大产品系列——自走式牧草收割机的全球领导者。CLAAS 也是全球农业工程领域的领军企业，其产品包括拖拉机、农业打捆机和绿色收割机械。
CLAAS 产品组合还包括最先进的农业信息技术。CLAAS 在全球拥有约 11,000 名员工，2014 财年的营业额为 38 亿欧元。在欧洲以外，他们在俄罗斯、印度和中国设有工厂。